【우리일보 김웅렬 기자】 | 인천서구시설관리공단은 고객만족도 향상을 위해 공단의 리더인 경영진 및 각 부서장을 대상으로 CS 전략 설정을 위한 교육을 진행했다.
고객만족도의 중요성을 강조하고, 전사적인 관심과 노력을 향상시키기 위해 공단의 리더를 대상으로 진행하였으며, 고객만족도 조사 결과를 분석하여 개선방안을 마련함으로 고객맞춤형 서비스 제공하고자 기획되었다.
이번 교육을 통해 부서별 약점을 보완하기 위한 CS 전략을 마련하고 실천하며 전직원의 서비스 마인드 내재화를통해 고객중심경영을 실현 해 나갈 것이다.
한편 구 이사장은 “고객만족은 우리 공단이 추구하는 최고의 가치 중 하나이다”라며, “앞으로도 고객에게 사랑받는 감동서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다”라고 전했다.
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