인천환경공단(이사장 이주호) 송도스포츠파크는 8일 사업소 중회의실에서 고객서비스 전문 장한별 강사를 초청하여, 전 직원 서비스 교육을 실시했다.
이번 교육은 불쾌지수가 높은 여름철 고객불편 민원이 자주 발생되어 고객서비스를 개선하고 시민들의 시설이용 만족도를 높이고자 마련되었다.
전문강사의 민원 사례별 대처방법, 상황에 따른 서비스 방법 노하우, 민원 대응에 따른 직원 스트레스 관리 방법 등 현장 맞춤형 교육으로 진행되어 직원들이 서비스 현장에 바로 적용하여, 고객서비스가 향상 될 것으로 기대된다.
이주호 공단 이사장은 “시민들이 주인인 시설로서, 지속적인 서비스 개선을 통해 최상의 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다.”라고 밝혔다.
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