인천동부교육지, 행정서비스 향상을 위한 친절교육 실시

민원응대 소통법을 배워 양질의 행정서비스를 제공하기 위한 계기 마련

등록 2018.10.23 21:53:00

[인천] 인천동부교육지원청은 23일 관내 유·초·중학교 행정실장 및 교육지원청 직원 150여명을 대상으로 변화하는 시대에 부응하는 고객만족행정서비스 제공를 위한 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 친절한 마음표현으로 민원인에게 한 차원 높은 교육행정서비스를 제공하기 위해 마련됐다.

이날 ㈜퍼스널디자인센터 박수빈 대표를 강사로 초빙해서 '공감커뮤니케이션'이란 강의주제로 호감을 주면서 공감을 가질 수 있는 대화 방법, 상황별 고객응대방법, 전화응대방법 등에 대한 내용으로 진행됐다.

교육 참석자들은 "이번교육을 통해 고객감동 서비스를 제공할 수 있는 마음가짐과 실천자세를 함양하는 뜻깊은 시간이 됐다"고 말했다.

연제곤 교육장은 "민원인에 대한 이해와 배려의 마음가짐을 바탕으로 보다 질 높은 행정서비스가 제공될 수 있도록 친절이 생활화 돼야한다"고 말하며 친절마인드 향상을 당부했다.

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