작년 서울지하철 민원통계 92만 건 ‘냉난방’민원과 ‘마스크’가 최다

- 서울교통공사, 2020년 서울 지하철 민원처리 결과 공개, 접수된 총 민원은 92만 3천 건
- 유형별 불편민원은 냉난방・마스크・질서저해 순, 코로나로 인해 작년까지 없던 ‘마스크’ 등장
- 고객의 소리 2일 이내 처리율 99.0%・고객센터 응대율 98.4%로 대응 처리 신속

2021.02.22 22:00:48
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