정치, 사회, 경제, 문화예술 등 사회 각 분야에서 책임감과 투철한 사명감을 가지고 국가와 지역사회 발전에 이바지한 이들에게 시상하는 ‘한국을빛낸글로벌100인대상(조직위원장 장순배)’ 시상식이 9월, 비대면으로 치러진다.

특히 본 행사의 주관을 맡은 글로벌비즈니스CEO 포럼 회원사에서는 ‘베스트 브랜드 대상’을 선정해 왔는데 올해는 강남이룸안과가 베스트브랜드 대상의 영예를 안았다. 참고로 2018년과 2019년 아시아 리더대상식에서는 ‘올포유’와 ‘볼빅’ 브랜드가 선정된 바 있다.

환자 중심의 진료철학을 바탕으로 2021 제4회 ‘한국을빛낸글로벌100인대상’ 베스트브랜드 대상에 선정된 강남이룸안과는 소비자 만족도가 우수하다는 평가를 받아왔다. 특히 환자 중심의 진료철학과 남다른 신뢰를 바탕으로정밀한 검사는 물론 안전한 수술과 철저한 사후관리를 이어왔다. 이에 지속적으로 고객들로부터 높은 만족도를 이끌어냈다.

특히 강남이룸병원에는 20년 경력의 베테랑 의료진들이 전담 진료를 진행함에 따라 환자들로부터 신뢰도가 높을 수밖에 없다고 평가되고 있다. 여기에 소개 환자가 많은 병원으로도 잘 알려져 있다. 이와 관련하여 병원관계자는 환자에 대한 신뢰를 우선으로 한 것이 지금의 결과에 이르게 했다고 설명한다. 
“저희는 환자와의 신뢰를 최우선으로 삼습니다. 그리고 그 신뢰를 바탕으로 진료와 고객만족을 최우선으로 삼습니다.”

백내장 치료에 대한 탁월한 노하우를 자랑하다

백내장이란 눈 속의 수정체가 어떤 원인에 의해 뿌옇게 혼탁해지고 이로 인해 시력장애가 발생하는 질환을 의미한다. 대표적인 증상으로는 시력감퇴, 빛이 퍼져 보이거나 눈부심을 느끼는 것을 들 수 있다. 이외에도 물체가 여러 개로 보이거나 사물의 색깔이 붉거나 노랗게 왜곡되어 보이는 현상이 나타나기도 한다.

이 백내장은 노인성 입원 질환 1위에 이를 정도로 보편화되어가고 있으며 중장년은 물론 노년층에서 가장 많이 발생하는 안질환 중 하나로 드러나고 있다. 하지만 일반적으로 겪는 노안과 증상이 비슷해 많은 사람들이 비슷한 증상이 나타났을 때 대수롭지 않게 여기는 사례가 많다고 한다.

이러한 백내장과 관련, 강남이룸병원은 풍부한 임상경험은 물론 다양한 노하우를 기반으로 환자에게 가장 유익한 치료 방향을 제시해 오고 있다. 한편 병원 관계자는 백내장의 자가진단방법에 대해서도 간단하게 설명하며 조기에 증상을 발견할 수 있기를 권고한다.

“밝은 곳에서 보기 힘든 경우, 자동차 헤드라이트나 가로등 불빛이 퍼져 보이는 경우, 눈이 점점 침침해지고 색상 구분이 힘들어지는 경우, 한쪽 눈으로 볼 때 물체가 겹쳐 보이는 경우, 시력이 떨어져 흐림 증상이 나타나는 경우, 돋보기를 쓰다가 갑자기 가까운 것이 잘 보이는 경우, 이 자가진단법 항목 중에서, 3가지 이상 해당 된다면, 백내장을 의심해 볼 수 있습니다.”

더불어 자가진단에 따라 의심 증상이 확인되면 백내장에 대한 정확한 진단과 치료를 받기 위해 빨리 병원에 방문하여 정밀검사부터 받아볼 필요가 있다고 전한다.

노안 치료를 통해 더 큰 위험을 예방해나가다

강남이룸안과는 노안 치료에 있어서도 탁월함을 인정받고 있다. 눈에서 카메라의 줌 인, 줌 아웃 기능을 하는 수정체가 나이가 들면서 점점 딱딱해지고 탄력이 떨어지는 것을 노안이라 부른다. 노안은 주로 40세 이상부터 시작되는 편이며, 주요 증상으로는 가까운 물체가 제대로 보이지 않으며 눈에 피로감을 쉽게 느낀다.

한편 노안과 관련하여 병원 관계자들은 노안을 예방하기 위한 방안에 대해서도 설명한다. 물론 노안의 가장 주요 원인은 노화이지만 그와 별개로 조심해야 할 부분들이 있음을 언급하는 것이다.“최근에 많이 활용하는 전자기기를 너무 오래 사용할 경우 노안이 빨리 올 수 있습니다. 또한 갈수록 심각해지고 있는 미세먼지를 비롯, 안구건조 등이 노안을 촉진시킬 수 있다고 파악되고 있습니다.”

무엇보다 노안 치료를 정확하게 해야 하는 이유는 노화에 따른 자연스러운 현상으로 생각하며 대수롭지 않게 여긴 채 방치할 경우, 백내장이나 녹내장, 혹은 황반변성 등의 실명의 위험이 높아지는 병을 동반할 수 있기 때문이다.

​지속적인 환자 케어를 위한 체계적인 노력

강남이룸안과에서는 다양한 제도를 통해 지속적인 환자 관리에 만전을 다한다. 우선 치료 후 평생케어보장제도를 통해 치료를 받은 환자들의 눈 관리를 지속적으로 진행한다. 이와 더불어 수술환자 고객만족도 평가시스템을 운영 중이다. 이것은 치료 후 만족도 설문조사를 통해 환자들의 의견에 귀를 기울일 수 있게 하는데 큰 도움이 된다.

더불어 고객만족 닥터콜제도를 운영한다. 이 제도는 해당 안과 의료진에게 궁금한 부분이 있을 때 언제든지 상담을 요청할 수 있는 것으로서 고객들의 어려움을 케어하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 비슷하게 고객전담 상담사 제도도 마련했는데 이것은 조금 더 심도 있는 상담을 위해 고객전담 상담사가 지정되어 환자의 궁금한 부분을 집중적으로 해결해 주는 시스템이라고 볼 수 있다. 이러한 제도 운영은 탁월한 진료 및 수술 수준과 더불어 강남이룸안과가 높은 소비자 만족도를 지켜나가는 데 밑바탕이 되어왔다고 고려되고 있다.

그밖에도 강남이룸안과는 의료진들이 지속적으로 연구활동 및 정기교육을 수행함으로써 높은 의료서비스가 제공될 수 있게 한다. 전 의료진이 다양한 학회에 지속적으로 참여하여 최신 의학기술과 정보를 습득하며 직원 교육 또한 정기적으로 시행하고 있는 것이다. 더불어 서울대병원 및 상성의료원과 협진체제를 구축함으로서 환자들에게 보다 폭넓은 치료 방향성을 제시하고 있다. 

한편, 이번 ‘한국을빛낸글로벌100인대상’ 베스트브랜드 대상 수상을 계기로 강남이룸안과는 앞으로도 환자들의 만족도에 부응하는 병원으로 성장해 나갈 것으로 기대를 모으고 있다.